Programa TAP Miles&Go

Si no puede usar su billete MilesOnly o Miles&Cash TAP Miles&Go por cualquier razón y quiere que se le devuelvan sus millas, debe cancelar su viaje antes de las 24 horas anteriores a la salida. Las millas se reabonarán en su cuenta y mantendrán su validez original si no ha usado una parte de su billete y todavía es válido. Si lo ha usado parcialmente o si ya no es válido, cobraremos una tasa de servicio en su tarjeta de crédito.

Un billete MilesOnly o Miles&Cash únicamente es válido durante un año desde la fecha de emisión, no desde la fecha en que empieza el viaje. Los billetes MilesOnly o Miles&Cash promocionales únicamente son válidos durante el período de la promoción.

Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go y solicite el reembolso de las tasas de aeropuerto. Es la única operación que puede solicitar después de que el billete MilesOnly o Miles&Cash haya expirado.

El billete MilesOnly o Miles&Cash debe ser válido. Si no ha transcurrido más de un año desde que se emitió el billete MilesOnly o Miles&Cash, puede solicitar que le devuelvan sus millas. Si el billete MilesOnly o Miles&Cash ha expirado, solo podemos devolverle las tasas de aeropuerto. Las millas no se devuelven. Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go.

Puede cambiar la fecha del viaje. Únicamente se permiten cambios si el pasajero hace la ruta inicial y el Billete MilesOnly o Miles&Cash es válido. Los Clientes TAP Miles&Go Gold  y TAP Miles&Go Navigator están exentos de la tasa por cambio de reserva (60 € por pasajero).Si el Billete MilesOnly o Miles&Cash ha expirado, solo podemos devolver las tasas de aeropuerto. Las millas no se devuelven. Contacte con el Centro de atención al Cliente TAP Miles&Go.

Debe cancelar su reserva para que no se considere como no comparecencia.Cuando tenga sus nuevas fechas, contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go de nuevo y vuelva a hacer la reserva en las condiciones arriba indicadas.Sólo se puede volver a reservar su viaje si el billete no expira antes de que finalice su viaje. También es necesario pagar una tarifa administrativa, dependiendo de su nivel TAP TAP Miles&Go.

Sí. Se reembolsarán las tasas de aeropuerto. Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go.

Si no va a viajar, debe contactarnos con 24 horas de antelación para cancelar su vuelo o reserva, de lo contrario lo consideraremos como no comparecencia. Si posteriormente desea reutilizar el billete MilesOnly, Miles&Cash o con empresas asociadas se aplicará una tarifa de reactivación de reserva cuyo valor se aplica según el tipo de vuelo (TAP o aerolínea asociada) y su nivel TAP TAP Miles&Go.

Los billetes de Premio son billetes para emisión inmediata, por lo que si ya se completó la reserva y se emitió el billete, no será posible cambiar rutas. Contacte con el Centro de atención al Cliente TAP Miles&Go para tratar de la reserva.

Contacte con el Centro de atención al cliente TAP Miles&Go para cancelar su reserva.